Електронний каталог
лояльність споживачів
Документи:
- Тарнавский, В. Продолжение следует: (Разработка успешной программы лояльности - только первый шаг в создании устойчивых отношений с потребителями) [Текст] / В. Тарнавский // Новый маркетинг. – К., 2003. – №9. – С.98-104.
- Темный, Ю. В. Механизмы управления персоналом в индустрии развлечений [Текст] / Ю. В. Темный, В. А. Стальная // Управление персоналом. – М., 2007. – № 3. – С. 32-37.
- Тимофеева, Е. А. Лояльность покупателя на промышленном рынке [Текст] / Е. А. Тимофеева // Лакокрасочные материалы и их применение. – Москва, 2012. – № 12. – С. 13-14.
- Фролов, И. Р. Корпоративная политика лояльности (на примере рынка потребительских товаров) [Текст] / И. Р. Фролов // Маркетинговые коммуникации. – М., 2007. – № 2. – С. 76-91.
- Харский, К. Цена лояльности [Текст] / К. Харский // Антикризисный менеджмент. – К., 2003. – № 8. – С.41-43.
- Хартман, Е. А. Формирование лояльности клиентов [Текст] / Е. А. Хартман // Управление продажами. – Москва, 2011. – № 5 (60). – С. 294-303.
- Ходаковский, В. Формирование лояльности: практические аспекты [Текст] / В. Ходаковский // Менеджмент і менеджер. – К., 2003. – №5. – С.17-20.
- Цуневская, О. Я. Автоматизация программ лояльности на основе CRM-технологий [Текст] / О. Я. Цуневская // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2008. – № 6. – С. 478-494.
- Чижов, Н. А. Проблемы качества обслуживания клиентов (потребителей) [Текст] / Н. А. Чижов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2003. – №6(48). – С.46-49.
- Чубукова, И. Сюрпризы правила Парето: Принципы деления клиентов по поведенческому признаку [Текст] / И. Чубукова // Новый маркетинг. – К., 2007. – № 11. – С. 41-45.
- Шальнова, О. А. Аспекты потребительской лояльности к магазину [Текст] / О. А. Шальнова // Маркетинговые коммуникации. – Москва, 2009. – № 3. – С. 166-175.
- Шахов, Н. Капитал отношений [Текст] / Н. Шахов // Антикризисный менеджмент. – К., 2003. – № 8. – С.32-35.
- Широченская, И. П. Основные понятия и методы измерения лояльности [Текст] / И. П. Широченская // Маркетинг и реклама. – Київ, 2017. – № 7-8. – С. 32-39.
- Шламак, О. А. Модель багатокритеріаційної оптимізації комунікаційного середовища підприємств [Текст] / О. А. Шламак, О. О. Коваленко // Інвестиції: практика та досвід. – Київ, 2017. – № 11. – С. 43-48.
1
2
|