Електронний каталог

• Класифікатори
• Л

лояльность потребителей. лояльність споживачів

Документи:

• Вместе с оболочкой. Производителям все труднее бороться за лояльность потребителя из-за дефицита сырья и низкого качества продукции [Текст] // FOOD UA. Продукты Украины. – Київ : Рема-Принт, 2011. – № 8 (28). – С. 22-29.
• Довольный потребитель - лояльный потребитель? [Текст] // Маркетолог. – М., 2003. – №11(49). – С.45-48.
• Макароны под прицелом. Макаронная продукция вытесняет с рынка крупы благодаря лояльности потребителей, но достаточна ли она качественная [Текст] // FOOD UA. Продукты Украины. – Київ : Рема-Принт, 2011. – № 9 (29). – С. 54-56.
• Строим "лестницу лояльности", или... Как завоевывают клиентов директ-маркетингом. Часть 2 [Текст] // Практика рекламы. – М., 2008. – № 8. – С. 17-19.
• Андреев, С. Н. Особенности поведения потребителей интернет-торговли [Текст] / С. Н. Андреев, Д. Евсеева // Маркетинг в России и за рубежом. – Москва, 2016. – № 3. – С. 90-96.
• Андрейченко, П. Ключи к сердцу клиента. Методика управления лояльностью потребителей [Текст] / П. Андрейченко // Новый маркетинг. – Київ : Стандарт, 2012. – № 2. – С. 48-50.
• Белецкий, А. Управление лояльностью клиента: как один из основных инструментов системы продаж [Текст] / А. Белецкий // Дистрибуция и логистика. – К., 2008. – № 1. – С. 34-38.
• Бугорская, Ю. От стимулирования сбыта - к повышению лояльности потребителей: программы поощрения [Текст] / Ю. Бугорская // Маркетинговые коммуникации. – М., 2003. – №3(15). – С.27-32.
• Гейко, М. Є. Стимулювання продажу як складова маркетингових комунікацій в діяльності роздрібного підприємства ТОВ "Країна Казок" [Текст] / М. Є. Гейко, О. Ю. Чубукова // Формування ринкових відносин в Україні. – Київ, 2019. – № 11. – С. 102-108.
• Голубкова, Е. Н. Управление удержанием потребителей [Текст] / Е. Н. Голубкова // Маркетинг в России и за рубежом. – Москва, 2011. – № 1 (81). – С. 39-46.
• Горелик, Д. Е. Программы лояльности на Западе и в России [Текст] / Д. Е. Горелик // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2003. – №6(48). – С.55-60.
• Горонович, С. Программа лояльности - зачастую игра между продавцом и покупателем [Текст] / С. Горонович // Маркетинг и реклама. – Київ, 2017. – № 7-8. – С. 22-23.
• Горюнова, Л. Потребитель, лояльный к бренду [Текст] / Л. Горюнова // Продукты питания. – К., 2005. – №1-2. – С.48-49.
• Гурджиян, К. В. Інструменти формування лояльності споживачів туристичними операторами України [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка та держава. – Київ, 2015. – № 5. – С. 71-77.
• Гурджиян, К. В. Сутність та типи лояльності споживачів [Текст] / К. В. Гурджиян // Економіка Розвитку. – Харків : ХНЕУ, 2015. – № 2 (74). – С. 78-85.
• Даффи, Денис Л. Стратегии клиентской лояльности [Текст] / Денис Л. Даффи // Маркетинговые коммуникации. – М., 2005. – №4(28). – С.43-52.
• Джон, Самуэль Исследования отношения потребителей и лояльности бренду [Текст] / Самуэль Джон // Маркетинговые исследования в Украине. – Київ : НВФ "Студцентр", 2015. – № 6. – С. 25-29.
• Длигач, А. Программа повышения удовлетворенности потребителей [Текст] / А. Длигач // Антикризисный менеджмент. – К., 2005. – № 6. – С.35-38.
• Добровидова, М. А. Эффективные технологии повышения лояльности потребителей [Текст] / М. А. Добровидова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2003. – №3. – С.48-53.
• Ефимкина, С. С. Управление взаимодействием с потребителями в рамках ECRM (на рынке FMCG) [Текст] / С. С. Ефимкина // Реклама. Теория и практика. – Москва, 2013. – № 2 (56). – C. 116-126.
• Зализняк, О. Все, что вы хотели знать о программах лояльности [Текст] / О. Зализняк, Т. Сеник // Новый маркетинг. – Київ : Стандарт, 2011. – № 11. – С. 59-62.
• Зефирова, Ю. И. Битвы за лояльность [Текст] / Ю. И. Зефирова // Маркетинг в России и за рубежом. – М., 2003. – №4. – С.120-124.
• Калашников, М. Программы формирования лояльности клиентов [Текст] / М. Калашников // Менеджмент і менеджер. – К., 2003. – №5. – С.21-26.
• Карасев, Я. Цена величия - ответственность! [Текст] / Я. Карасев, В. Ус // Маркетинговые коммуникации. – М., 2004. – №6(24). – С.2-5.
• Кеворков, В. Аспекты лояльности в бизнесе [Текст] / В. Кеворков // Менеджмент и менеджер. – Київ : Менеджмент - XXI, 2009. – № 5-6. – С. 30-35.
• Кокарева, Ю. Программы вознаграждения потребителей как инструмент повышения лояльности к бренду [Текст] / Ю. Кокарева // Отдел маркетинга. – К., 2005. – №2. – С.16-23.
• Коротков, А. В. Стратегии максимального влияния на клиентов в розничных магазинах [Текст] / А. В. Коротков // Управление продажами. – Москва, 2011. – № 4 (59). – С. 246-252.
• Куликова, З. В. О принципах эффективного управления лояльностью [Текст] / З. В. Куликова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2008. – № 2. – С. 90- 97.
• Куликова, З. В. Планирование продаж на основе показателей лояльности клиентов [Текст] / З. В. Куликова // Маркетинг услуг. – Москва, 2009. – № 4. – С. 276-282.
• Куликова, З. В. Программы лояльности для промышленной продукции [Текст] / З. В. Куликова // Маркетинг в России и за рубежом. – М., 2005. – №4. – С.65-67.
• Латышова, Л. С. Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса [Текст] / Л. С. Латышова, Е. К. Пантелеева // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2009. – № 1. – С. 18-31.
• Макс, Мур Маркетинговая уловка : [Анализ различных видов акций] [Текст] / Мур Макс // Food tehnologies & equipment. Пищевые технологии и оборудование. – Київ : Рема-Принт, 2010. – № 9. – С. 20-23.
• Михалап, О. Привилегии за лояльность: Советы о том, как рационально поощрять постоянных клиентов [Текст] / О. Михалап // Новый маркетинг. – К., 2005. – №8. – С.64-69.
• Монаева, Т. Пионеры, или у истоков программ лояльности: "Клубная карта" Теsco стала классикой маркетинга лояльности [Текст] / Т. Монаева // Новый маркетинг. – 2006. – № 14. – С.93-101.
• Мунгалова, О. BTL: путь от лояльности к капиталу брэнда [Текст] / О. Мунгалова // Мое дело. Магазин. – М., 2006. – № 12(87). – С. 30-31.
• Надеин, А. Программы лояльности для торговых сетей [Текст] / А. Надеин // Рекламные идеи. – Санкт-Петербург, 2011. – № 3. – С. 34-43.
• Найджел, Хилл Лояльность потребителей: отношение или поведение? [Текст] / Хилл Найджел // Маркетолог. – М., 2008. – № 6. – С. 20-23.
• Народовая, М. Программа лояльности, или как грамотно приручить покупателя [Текст] / М. Народовая // Новости торговли. – Москва, 2011. – № 6-7 (150). – С. 48-52.
• Новикова, Е. Психология продаж: работа с возражениями клиентов [Текст] / Е. Новикова // Управление продажами. – М., 2003. – №4(12). – С.43-50.
• Пархаєва, Н. В. Рівень задоволеності споживачів та лояльність як складові успішного бізнесу торговельних підприємств [Текст] / Н. В. Пархаєва // Вісник Донецького Державного університету економіки і торгівлі ім. М. Туган-Барановського.Сер.Економічні науки. – Д., 2007. – № 3(35). – С. 92-97. – (Економічні науки).
• Пікуш, Т. А. Програма лояльності клієнтів як інструмент розвитку торговельної мережі: фінансово-економічні засади [Текст] / Т. А. Пікуш // Стратегія розвитку України (економіка, соціологія, право). – К., 2005. – №4. – С. 116-122.
• Пратусевич, В. Р. Примеры исследований удовлетворенности потребителей [Текст] / В. Р. Пратусевич // Маркетинг и маркетинговые исследования. – М., 2003. – №5(47). – С.2-10.
• Рені, Б.КІМ Вплив "корейскої хвилі" на споживчі переваги китайських покупців [Текст] / Б.КІМ Рені, Джун Лі Хє, Тавісай Тоуляні // Актуальні проблеми економіки / Актуальные проблемы экономики. – Київ, 2017. – № 6. – С. 113-119.
• Ромащенко, Д. Разработка программы лояльности, или... как поощрить важных клиентов [Текст] / Д. Ромащенко // Практика рекламы. – Москва, 2009. – № 3. – С. 25-26.
• Рощак, Д. CRM- системы в формировании комплекса маркетинговых коммуникаций [Текст] / Д. Рощак, И. Багандов // Маркетинг. – Москва, 2012. – № 4 (125). – С. 53-61.
• Рябова, А. Мнение специалиста. Перспективные новинки водочного брендинга [Текст] / А. Рябова // Брутто. – К., 2007. – № 5-6. – С. 16-17.
• Савельєв, В. В. Маркетингові стратегії в умовах зниження купівельної спроможності [Текст] / В. В. Савельєв // Інвестиції: практика та досвід. – Київ, 2009. – № 11. – С. 46-48.
• Складчиков, В. Лоция на пути к успежу. Супермаркет: прграмма лояльности [Текст] / В. Складчиков // Мир продуктов. – К., 2006. – № 6 (31). – С. 50-53.
• Сокольский, М. Конструктор впечатлений. Как повышать лояльность клиентов, управляя их опытом [Текст] / М. Сокольский // Управление компанией (Украина). – Київ : Стандарт, 2011. – № 10. – С. 22-28.
• Сысоева, С. Как воспитать лояльность покупателей [Текст] / С. Сысоева // Маркетолог. – М., 2004. – №1(51). – С.30-35.

1   2