Електронний каталог
Класифікатори
С
скарги споживачів
Документи:
Боднарчук, А.
Длинная дорога к клиенту [Текст] / А. Боднарчук // Управление компанией (Украина). – Київ : Стандарт, 2009. – № 11. – С. 34-39.
Кац, М.
Работа с жалобами гостей [Текст] / М. Кац, Д. Штепа // Рестораторъ. – Київ, 2012. – № 9 (96). – С. 70-74.
Тарнавский, В.
Добро пожаловаться: (жалобы потребителей) [Текст] / В. Тарнавский // Новый маркетинг. – К., 2002. – №10. – С.26-31.
Інформаційно-пошукова система
'УФД/Бібліотека'